プライバシーポリシー（概要）

定義

本項では、プライバシーポリシーで使用する主要な用語を定義します。定義は文書全体で一貫して用いられ、利用者が自身のデータ取り扱いを理解するための基準を示します。

個人データとは、特定の個人を識別できる情報を指します。氏名、メールアドレス、電話番号、住所、支払い情報、プロフィール情報、ログデータ等を含みますが、これらに限定されません。

処理とは、個人データの収集、記録、整理、保存、改変、取得、参照、利用、消去、照合、移転その他の行為を指します。ManabiHubは適用法に従い必要最小限の処理を行います。

ユーザーとは、ManabiHubのサービスを利用する受講者、講師、法人顧客および本サイトを訪問する者を含む個人を意味します。

サービスとは、ManabiHubが提供するオンライン講座、学習管理、認定手続き、キャリア支援、法人研修および付随する機能を総称します。

クッキーとは、ウェブサイトが利用者のデバイスに送信する小さなテキストファイルで、セッション管理や利用状況の分析、設定保持などに用いられます。

利用者が提供する情報

ユーザーが登録、申込、問い合わせ、プロフィール作成、課題提出などで能動的に提供する情報は、サービス提供に直接必要なデータとして扱います。

• 氏名、表示名、職業・所属、プロフィール文などの識別情報
• メールアドレス、電話番号、連絡先情報
• 履歴書や職務経歴、スキル情報などの職務関連データ
• 支払いに必要な請求先情報（決済のための最低限のデータ）
• 問い合わせ内容、受講履歴、提出課題や評価に関する情報
• プロフィール写真やコレクション等、ユーザーがアップロードするファイル

第三者から取得する情報

外部サービスやパートナーを通じて取得する情報は、利用者の同意または法的根拠に基づき取得し、サービス提供の範囲内で利用します。

• 決済事業者からの支払状況に関する情報（活動ID、支払日等）
• 外部分析ツールからの集計データ（匿名化された行動分析等）
• ソーシャルログインによる認証情報（利用者が許可した範囲）

処理の法的根拠（該当法領域）

適用される法令に基づき、個人データの処理は以下の法的根拠のいずれかに該当する場合に行います。国や地域による要件は適宜考慮します。

• 契約履行のため（サービス提供に必要な処理）
• 利用者の同意に基づく処理（明示的な同意を得た場合）
• 法的義務の履行（税務・会計・法令遵守のため）
• 正当なメリット（不正防止、セキュリティ確保、サービス改善等）ただし利用者の権利メリットを不当に侵害しない範囲で実施

データ共有

ManabiHubはサービス運営のため、信頼できる第三者と必要最小限の情報を共有します。共有先と目的は以下の通りであり、適切な契約や技術的対策を講じます。

• 支払い処理事業者：決済の実行と請求処理のために必要な情報を共有
• クラウドサービスやホスティング事業者：データ保管と配信のための技術的情報共有
• 分析サービス提供者：サービス改善のための匿名化・集計データの提供
• 法的要請に基づく開示：法令、訴訟、規制当局からの要請に対応するため
• 業務委託先：サポート業務やコンテンツ制作など業務遂行のための限定的情報共有
• 事業譲渡等の企業再編に伴う情報移転：必要な範囲での引継ぎ

データ保持

個人データは利用目的を達成する期間および法令で定められた期間を基準に保持します。不要になったデータは適切な方法で削除または匿名化されます。

アカウント関連データはアカウントが有効な期間中保持し、解約・削除の申請後は業務上または法令上必要な期間（通常は最大7年程度を目安）保持したのち削除します。

メッセージやサポート履歴はサポート品質の維持や法令対応のため、通常1〜3年程度保存します。保存期間はケースバイケースで異なります。

アクセスログや診断ログは、セキュリティ監視および不正検知のために通常1年程度保持し、その後定期的に削除または匿名化します。

データ削除の手続きは申請受領後、業務上の影響を確認したうえで適切な技術的・組織的措置を実施します。処理には最大で数十日〜90日程度要する場合があります。

ユーザーの権利

利用者は自身の個人データについて一定の権利を有します。権利行使の申請は下記の連絡先にて受け付け、確認の上で合理的な期間内に対応します。

• アクセス権：保有データの開示を請求できます
• 訂正権：不正確な情報の修正を求めることができます
• 消去・利用停止の請求：条件に応じてデータの削除や処理停止を求めることができます
• 異議申し立ておよび限定・移転の要求：法的に認められる範囲で対応します
• データポータビリティ（利用者が当社に提供した個人データの機械可読形式での受領を求める権利）
• 処理制限の請求（特定の状況下で当社による個人情報の処理を制限する権利）
• 同意の撤回（同意に基づく処理についていつでも撤回できる権利）
• 苦情申立て（監督機関への苦情提起権および当社への異議申し立て）

マーケティングとプロモーション

当社は受講案内、イベント情報、限定オファー等のマーケティング情報をメールやプッシュ通知などで送信する場合があります。配信内容は利用者の関心や利用履歴に基づき最適化しますが、過度な誇張や誤解を招く表現は避けるよう管理しています。

マーケティング配信の停止は、各メールに記載の配信停止リンクから行うか、アカウント設定の通知管理画面で変更してください。配信停止の処理は通常数営業日内に反映されますが、すでに送信済みのメッセージには遡及適用されない場合があります。

第三者リンクとプラットフォーム外のサービス

サイト上には第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれることがあります。これらのリンク先で適用されるプライバシー慣行は当社の管理外であり、リンク先のプライバシーポリシーを必ずご確認ください。ManabiHubは外部サイトの内容や慣行に対する責任を負いませんが、安全性を考慮して信頼性の高いパートナーのみと連携するよう努めています。